gebruiksvoorwaarden
Retourneren en ruilen
Ons retourportaal is tijdelijk niet beschikbaar. Mail hi@boombutik.com met je bestelnummer als je iets wilt retourneren of ruilen. We sturen je dan de instructies. Je rechten en de onderstaande termijnen en voorwaarden blijven gelden.
Boom Butik ApS
CVR-nr.: 44150875
Nørrebrogade 106, 2200 Copenhagen N
hi@boombutik.com
1. Betaling
De prijzen worden weergegeven in euro. Je ziet de beschikbare betaalmethoden en het totaal voordat je je bestelling bevestigt. Onze betaalprovider verwerkt je betaalgegevens veilig.
2. Bezorging
De bezorgopties, kosten en verwachte bezorgtijden voor je adres worden bij het afrekenen bevestigd.
3. Klachtrecht
Op de aankoop van goederen zijn de bepalingen over gebreken uit de Deense koopwet van toepassing. Als je bij ons shopt, heb je 24 maanden klachtrecht. Is je klacht terecht, dan kunnen we een nieuw artikel of een prijsverlaging aanbieden. Ontvang je een product met een gebrek? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Is de klacht terecht, dan betalen we alle eventuele verzendkosten.
Wil je een klacht indienen? Neem dan contact op met onze klantenservice via hi@boombutik.com en stuur foto's waarop het gebrek duidelijk te zien is.
Als je klacht terecht is, hoor je via de klantenservice wat de volgende stappen zijn.
4. Retourneren
Je kunt je bestelling tot 100 dagen na ontvangst retourneren. Via onze klantenservice kun je gratis ruilen, retourneren voor winkeltegoed of retourneren voor een terugbetaling. Mail ons om je retour aan te melden. We sturen je de retourinstructies.
Ruilen
Heb je de verkeerde maat besteld of wil je ruilen voor een ander product? Dat kan allebei helemaal gratis via onze klantenservice
Mail ons om je omruiling aan te melden. We sturen je de retourinstructies.
Cadeaubon
Je kunt je terugbetaling ook als cadeaubon ontvangen. Vraag een cadeaubon aan bij onze klantenservice. Kies je deze optie, dan is de retourzending gratis. Bovendien krijg je als bonus nog eens 10 % boven op het terug te betalen bedrag.
Terugbetaling
Je kunt ook het geld voor je bestelling terugkrijgen. Kies je deze optie, dan houden we de retourkosten die de klantenservice bevestigt in per geretourneerde bestelling - niet per geretourneerd product, maar per geretourneerde bestelling. Zodra het ongebruikte artikel in de winkel is aangekomen, betalen we de prijs binnen 7 werkdagen terug.
6. Herroepingsrecht
Je hebt 100 dagen om je te bedenken en ongebruikte artikelen die je op onze website hebt gekocht te retourneren. Is het artikel gebruikt of is de verkoopwaarde op een andere manier verminderd, dan kan het niet worden geretourneerd. Is de termijn voorbij maar wil je het artikel toch retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
7. Een deel van de aankoop herroepen
Als je meerdere artikelen bij ons hebt gekocht, kun je één of meer artikelen retourneren, ook als je ze in één bestelling hebt gekocht.
Let op: de verzendkosten worden niet terugbetaald als je een deel van je aankoop herroept. Dit geldt alleen voor bestellingen zonder gratis bezorging.
8. De staat van het artikel bij retourneren
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je het artikel anders behandelt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Met andere woorden: je mag het artikel op dezelfde manier passen als in een fysieke winkel. Heb je het uitgebreider geprobeerd dan hierboven beschreven, dan beschouwen we het als gebruikt. Bij herroeping krijg je dan, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel, slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terug. Om het hele aankoopbedrag terug te krijgen, mag je dus alleen doen wat je ook in een fysieke winkel kunt doen. Je mag het artikel passen, maar niet echt in gebruik nemen.
We raden aan het artikel in de oorspronkelijke verzendverpakking terug te sturen: een hersluitbare zak.
9. Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als je je aankoop herroept, krijg je je geld terug. Is het artikel minder waard geworden, dan trekken we het bedrag waarvoor je aansprakelijk bent ervan af. We betalen alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief bezorgkosten (als je de hele bestelling retourneert), minus de retourkosten die de klantenservice bevestigt, uiterlijk 7 dagen na de dag waarop we je retour ontvangen. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij we iets anders hebben afgesproken.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij je ons bewijs stuurt dat de retour bij ons is aangekomen. Je kunt de aankoop ook herroepen door het ons te laten weten en het artikel terug te brengen naar onze fysieke winkel aan Blågårdsgade 14, 2200 Copenhagen N. Die is elke dag van de week open van 12.00 tot 18.00 uur.
We accepteren geen pakketten die we zelf bij een afhaalpunt moeten ophalen en geen pakketten die onder rembours zijn verstuurd.
10. Een klacht indienen
Heb je een klacht over een product dat je op onze website hebt gekocht? Stuur die dan naar: hi@boombutik.com
Als we samen geen oplossing kunnen vinden, kun je een klacht sturen naar:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Je kunt een klacht indienen bij Center for Klageløsning (het Deense centrum voor klachtenoplossing) via het klachtenportaal van Nævnenes Hus op https://kpo.naevneneshus.dk/.
11. Privacybeleid
Door boombutik.nl te gebruiken accepteer je dat we je persoonsgegevens verwerken volgens ons privacybeleid. Je vindt dat hier. We zijn ons bewust van de noodzaak om je persoonsgegevens goed te beschermen en verantwoord te verwerken.
12. Persoonsgegevens
Boom Butik heeft bepaalde persoonsgegevens nodig om zaken met je te doen. We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn. Het gaat om: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Boom Butik verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie over jou bij derden en slaat geen gegevens over betaalmiddelen op, zoals kaartnummers, bankrekeningnummers en dergelijke.
13. Aan wie geven we persoonsgegevens door?
We werken samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken gegevens alleen namens ons.
Om boombutik.nl verder te ontwikkelen en te verbeteren, houden we statistieken bij over je gebruik van de website.
De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Boom Butik ApS en vijf jaar bewaard. Daarna worden de gegevens verwijderd.
Als geregistreerde bij Boom Butik ApS heb je altijd het recht om ons je
bezwaren tegen de registratie te sturen. Je hebt ook het recht om in te zien welke gegevens over je zijn geregistreerd. Deze rechten heb je op grond van de Deense wet gegevensbescherming. Vragen hierover kun je sturen naar hi@boombutik.com.
14. Cookies
De website gebruikt ”cookies”: tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen om het te herkennen, instellingen te onthouden, statistieken op te stellen en advertenties gericht te tonen. Cookies kunnen geen schadelijke code zoals virussen bevatten.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 10 september 2026.
Google Maps Platform
Adresvoorstellen worden geleverd door Google Maps Platform. Op het gebruik van deze functie zijn de servicevoorwaarden van Google en de aanvullende servicevoorwaarden voor Google Maps/Google Earth van toepassing.